UX-lov · Opmærksomhed
Von Restorff-effekten
Når flere ensartede elementer vises sammen, huskes det, der skiller sig ud, bedst.
Definition
Også kaldet isolationseffekten. Hedwig von Restorff påviste i 1933, at når ét element på en liste adskiller sig tydeligt fra de ensartede elementer omkring det, huskes det bedre end de andre.
Psykologien bag
Opmærksomhed er komparativ. Hjernen scanner efter kontrast, og det, der bryder mønsteret, får behandlingen. Men effekten er et nulsumsspil: Hvis alt råber, skiller intet sig ud.
Fremhævelse virker derfor kun, når resten af designet er disciplineret nok til at være roligt.
Sådan bruger du den
Fremhæv kun én ting ad gangen
Én primær CTA pr. skærm. Ti "vigtige" knapper er ti usynlige knapper.
Brug kontrast med omtanke
Farve, størrelse og form er dine isolations-værktøjer. Brug dem sparsomt og konsekvent.
Lad ikke dekoration konkurrere
Bannere, badges og animationer stjæler isolationseffekten fra det, der faktisk er vigtigt.
I praksis
Prisoversigter fremhæver ét anbefalet abonnement med farve og en "Mest populær"-etiket. Resten af kortene er bevidst ens, og det er dét, der får det ene til at virke.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er von Restorff-effekten?
Von Restorff-effekten, også kaldet isolationseffekten, betyder, at når flere ensartede elementer vises sammen, huskes det, der skiller sig ud, bedst. Den er opkaldt efter Hedwig von Restorff, der beskrev den i en tysk artikel i tidsskriftet Psychologische Forschung i 1933. I UX bruges den til at fremhæve den ene handling eller information, brugeren skal lægge mærke til.
Hvordan bruger man von Restorff-effekten i design?
Fremhæv én ting ad gangen, fx én primær knap pr. skærm, og hold resten af designet roligt, så kontrasten bliver tydelig. Brug farve, størrelse og form sparsomt og konsekvent. Laws of UX advarer mod, at fremhævede elementer konkurrerer med hinanden eller bliver forvekslet med reklamer.
Er det nok at fremhæve med farve?
Nej. Laws of UX anbefaler ikke at bruge farve alene til at skabe kontrast, fordi personer med farvesynsdefekter eller nedsat syn kan overse den. Kombinér farven med fx størrelse, form eller en tekstetiket som »Mest populær«. Vær også varsom med bevægelse som virkemiddel, fordi animation kan genere brugere, der er følsomme over for bevægelse.
Hvad er et eksempel på von Restorff-effekten?
Prisoversigter fremhæver ofte ét anbefalet abonnement med farve og en »Mest populær«-etiket, mens de øvrige kort er bevidst ens. Det samme princip ligger bag én primær knap blandt sekundære knapper. Effekten forsvinder, hvis flere elementer fremhæves på samme måde.