UX-lov · Beslutningstagning
Hicks lov
Tiden det tager at træffe en beslutning stiger med antallet og kompleksiteten af de tilgængelige valg.
Definition
RT = a + b · log₂(n + 1). Reaktionstiden vokser logaritmisk, når antallet af valgmuligheder stiger. Flere valg betyder langsommere og sværere beslutninger. Loven bygger på eksperimenter af psykologerne William E. Hick (1952) og Ray Hyman (1953).
Psykologien bag
Når mennesker står over for en række valgmuligheder, vurderer de dem ikke isoleret. De grupperer, sammenligner og eliminerer mentalt, og hver ekstra mulighed øger den kognitive belastning. En skærm med tyve ligeværdige handlinger føles langsommere og mere stressende end én med tre.
Derfor er gode interfaces kompromisløse omkring hierarki. Målet er ikke at fjerne funktionalitet, men at sekvensere den, så det mest sandsynlige valg vises først, og resten udskydes, til der er brug for det.
Sådan bruger du den
Prioritér én primær handling pr. skærm
Gør det mest sandsynlige næste skridt visuelt dominerende, og nedton alt andet.
Del komplekse valg op i trin
Progressive disclosure forvandler én overvældende beslutning til en række lette.
Brug gode standardvalg og anbefalinger
Et forudvalgt, fornuftigt valg fjerner beslutningen helt for de fleste brugere.
I praksis
Streamingtjenester viser en enkelt "Fortsæt med at se"-række før hele kataloget. Checkout-flows folder betalingsmuligheder sammen bag den, brugeren valgte sidst. I begge tilfælde indsnævrer interfacet valget, så brugeren ikke selv skal.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Hicks lov?
Hicks lov siger, at den tid, det tager at træffe en beslutning, stiger med antallet og kompleksiteten af de valg, du har. Loven bygger på eksperimenter af psykologerne William E. Hick (1952) og Ray Hyman (1953) og kaldes derfor også Hick-Hymans lov. I UX bruges den som argument for at give hver skærm én tydelig primær handling og dele komplekse valg op i trin.
Hvad er formlen for Hicks lov?
Formlen er RT = a + b · log₂(n + 1), hvor RT er reaktionstiden, n er antallet af lige sandsynlige valgmuligheder, og a og b er konstanter, der bestemmes ud fra måledata. Fordi tiden vokser logaritmisk, giver dobbelt så mange valg mindre end dobbelt så lang beslutningstid, og hver ekstra mulighed lægger stadig noget til.
Hvad er forskellen på Hicks lov og Millers lov?
Hicks lov handler om beslutningstid, som stiger med antallet af valgmuligheder. Millers lov handler om hukommelse og siger, at arbejdshukommelsen kan holde omkring syv elementer (± to) ad gangen. I design peger de ofte i samme retning, fordi begge taler for at gruppere og prioritere det, brugeren skal forholde sig til. En menu må godt have flere end syv punkter, fordi brugeren genkender punkterne på skærmen i stedet for at skulle huske dem.
Hvordan bruger man Hicks lov i UX-design?
Gør det mest sandsynlige næste skridt visuelt dominerende, og nedton resten. Del komplekse valg op i trin med progressive disclosure, og giv et fornuftigt standardvalg, så de fleste brugere slet ikke skal vælge. Laws of UX advarer samtidig mod at forenkle så meget, at valgene bliver abstrakte og svære at forstå.