UX-lov · Hukommelse
Millers lov
Arbejdshukommelsen kan i gennemsnit holde omkring syv elementer (± to) ad gangen.
Definition
Fra George A. Millers klassiske artikel "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two" (1956): Arbejdshukommelsens kapacitet er begrænset til få meningsfulde enheder ("chunks"). Grupperet information huskes bedre end løse enkeltdele.
Psykologien bag
Det vigtige i Millers forskning er princippet om chunking, ikke tallet syv. Vi husker i meningsfulde klumper. Et telefonnummer i tre grupper er let at huske, mens tolv løse cifre er svære.
I et interface skal information derfor grupperes og navngives, så brugeren kan holde strukturen i hovedet i stedet for enkeltdelene.
Sådan bruger du den
Gruppér beslægtet indhold
Sektioner, kort og overskrifter forvandler en lang liste til få meningsfulde chunks.
Chunk lange input-felter
Kortnumre, telefonnumre og koder formateres i grupper, mens der tastes.
Aflast hukommelsen: vis frem for at kræve husket
Genkendelig kontekst (breadcrumbs, resuméer, valgte filtre) slår krav om at huske.
I praksis
Betalingsformularer viser kortnummeret i grupper af fire. Navigationsmenuer med mange punkter opdeles i navngivne sektioner frem for én lang liste.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Millers lov?
Millers lov siger, at arbejdshukommelsen i gennemsnit kan holde omkring syv elementer (± to) ad gangen. Den stammer fra George A. Millers artikel »The Magical Number Seven, Plus or Minus Two« i Psychological Review fra 1956. For design er chunking den vigtigste pointe, fordi information, der er grupperet i meningsfulde enheder, er lettere at huske.
Gælder 7 ± 2 stadig?
Tallet skal ikke tages bogstaveligt. Miller skrev selv, at de mange syvtaller i forskningen nok bare var »a pernicious, Pythagorean coincidence«, og Nelson Cowan (2001) beskriver tallet som et groft skøn og et retorisk greb snarere end en reel kapacitetsgrænse. Cowan samler data, der peger på en grænse på omkring fire chunks. Til design er det nok at vide, at hukommelsen er begrænset, og at chunking hjælper.
Skal en menu have højst syv punkter?
Nej. Jakob Nielsen fra NN/g kalder det en udbredt misforståelse, at den begrænsede korttidshukommelse betyder, at menuer skal begrænses til syv punkter. Brugeren ser punkterne på skærmen og skal genkende dem i stedet for at huske dem. Gruppér og navngiv lange menuer, så de er lette at overskue.
Hvad er chunking?
Chunking betyder at gruppere information i meningsfulde enheder, så hukommelsen skal holde færre ting ad gangen. Miller pegede på, at grænsen gælder antallet af chunks, og at én chunk kan rumme meget information. I et interface ser du det, når et kortnummer vises i grupper af fire, eller når en lang menu deles op i navngivne sektioner.