Laws of UX

Hvad er Laws of UX — og hvem står bag

Laws of UX er en kurateret onlinesamling af principper, som designere kan bruge, når de bygger brugergrænseflader. Præmissen er, at god UX i høj grad handler om at forstå menneskelig psykologi og kognition: hvordan vi opfatter, husker, beslutter og bevæger os gennem en grænseflade. Samlingen oversætter et udvalg af klassiske indsigter fra psykologi, kognitionsforskning og usability til korte, anvendelige designregler.¹

Bag projektet står Jon Yablonski, en amerikansk digital- og produktdesigner med over ti års erfaring på tværs af blandt andet underholdning, retail, bilindustri og aerospace. Han har arbejdet som senior product designer med in-car-oplevelser hos General Motors og har skrevet om design for udgivelser som Smashing Magazine, A List Apart og CSS-Tricks. Laws of UX startede som hans personlige sideprojekt og er siden vokset til en af de mest delte referencer i UX-miljøet.²³

Det er værd at forstå, at Laws of UX er ét menneskes kuratering — ikke et akademisk konsensusdokument eller en officiel standard. Værdien ligger i formidlingen: Yablonski har taget spredte, ofte svært tilgængelige forskningsresultater og samlet dem ét sted i et konsistent, letlæst format. Det gør siden til et fremragende overblik og en genvej ind i emnerne, men det betyder også, at udvalget og formuleringerne afspejler en redaktionel prioritering snarere end en fuldstændig eller neutral gennemgang af feltet.¹³

Hvad indeholder samlingen

Samlingen dokumenterer i skrivende stund omkring 30 principper — på forsiden vises 31 poster, fra Aesthetic-Usability Effect til Zeigarnik Effect. Nogle er egentlige "love" med et navn efter deres ophavsmand, som Fitts's Law, Miller's Law, Jakob's Law, Hick's Law og Doherty Threshold. Andre er bredere psykologiske fænomener og bias som Cognitive Load, Peak-End Rule, Von Restorff Effect og Selective Attention samt gestaltprincipper som Law of Proximity og Law of Similarity.¹

Hvert princip har sin egen side, der følger en fast opbygning: en kort definition, et sæt konkrete takeaways til designarbejdet, et "Origins"-afsnit med den historiske baggrund og en liste med videre læsning. Fitts's Law krediteres for eksempel psykologen Paul Fitts' arbejde fra 1954 om menneskelig motorik, og Doherty Threshold føres tilbage til Walter Doherty og Ahrvind Thadani i IBM Systems Journal i 1982, hvor de satte grænsen for behagelig svartid til 400 millisekunder. Jakob's Law tilskrives usability-pioneren Jakob Nielsen.¹

Netop "Origins"- og "Further Reading"-afsnittene er en af sidens største styrker. På de enkelte sider linkes der ofte til primærkilder og anerkendte udgivere — Fitts's originale artikel via Semantic Scholar, materiale fra Nielsen Norman Group, Smashing Magazine og Interaction Design Foundation. Det gør det nemt at gå fra en kort regel til den underliggende forskning, hvis du vil grave dybere eller fact-tjekke en påstand, før du bruger den i en designbeslutning.¹

Hvor pålidelige er "lovene"

Ordet "lov" skal tages med et gran salt. Nogle af principperne er tæt på egentlige naturlove i den forstand, at de bygger på gentagne, kvantitative eksperimenter: Fitts's Law er en matematisk model for, hvordan afstand og størrelse påvirker den tid, det tager at ramme et mål, og den er valideret igen og igen siden 1954. Doherty Threshold hviler på konkrete responstidsmålinger. For dem er talene solide.¹

Andre punkter er snarere tommelfingerregler, observationer eller kognitive bias, som er langt bredere og mere kontekstafhængige. Miller's Law bruges ofte til at retfærdiggøre "7±2 elementer", men den oprindelige forskning handlede om korttidshukommelsens kapacitet i en snæver forstand, ikke om hvor mange menupunkter et website bør have — noget Yablonski selv nuancerer på siden. Jakob's Law er en klog designobservation om vaner og forventninger, men ikke et lovbestemt kausalforhold.¹

Med andre ord: pålideligheden varierer fra princip til princip. Laws of UX er bedst brugt som en velformidlet indgang til emnerne og et fælles sprog i designdiskussioner — ikke som et facit, du kan citere ukritisk i en beslutning. Behandl hvert princip som en hypotese, der skal holdes op mod din egen kontekst og helst efterprøves med brugertest. Fordelen ved samlingen er, at den gør det let at komme videre til kilderne og selv vurdere, hvor stærkt grundlaget er.¹

Sådan bruger du siten i praksis

I det daglige designarbejde fungerer Laws of UX bedst som et opslagsværk og et fælles ordforråd. Når du skal argumentere for en beslutning over for kolleger eller interessenter, giver principperne et navngivet, letforståeligt sprog — det er nemmere at diskutere en kritisk knaps størrelse med henvisning til Fitts's Law end at forklare motorikforskning fra bunden. Siden er også et godt værktøj til onboarding af juniorer og ikke-designere, fordi hver regel er kort og konkret.¹

Brug den som startpunkt, ikke slutpunkt. Læs takeaways for at få overblik, men følg linkene under videre læsning, hvis princippet skal bære en vigtig beslutning. Kombinér gerne flere principper — reduceret Cognitive Load, klar Serial Position og fornuftige touch-targets efter Fitts's Law spiller ofte sammen i den samme skærm. Og hold øje med, at et princip faktisk passer til din situation, frem for at lede efter en lov, der bekræfter en beslutning, du allerede har truffet.¹

Vær opmærksom på den etiske side. Flere af principperne — Doherty Threshold, Zeigarnik Effect, Goal-Gradient Effect — kan bruges både til at gøre produkter mere behagelige og til at gøre dem mere vanedannende. Yablonski behandler selv dette i bogen, hvis undertitel handler om at bruge psykologi til at designe bedre produkter. Brug principperne til at reducere friktion og respektere brugerens tid og opmærksomhed, ikke til at manipulere den.³¹

Adgang og pris

Selve websitet er gratis. Alt indhold — alle principsider med takeaways, oprindelse og videre læsning — kan læses uden betaling eller login, og der er også en gratis PDF-plakat til download. Det er den primære grund til, at siden er så udbredt: den er en åben ressource, du kan dele med et helt team uden omkostninger.¹

Oven på det gratis website sælges der fysiske og fordybende produkter gennem en tilknyttet webshop: et storformat-indeksplakat (opdateret med de nyeste tilføjelser), et fysisk kortsæt med principperne og bogen. Bogen, "Laws of UX: Using Psychology to Design Better Products & Services", er udgivet af O'Reilly Media og går markant dybere end websitet med eksempler, kontekst og anvendelse — den er stedet at gå hen, hvis du vil have mere end de korte opslag.³¹

Samlingen vedligeholdes løbende og udvides med nye principper over tid — nyere tilføjelser tæller blandt andet Paradox of the Active User, Selective Attention og Cognitive Bias. Websitet findes desuden på flere sprog, herunder engelsk, spansk, fransk, arabisk og farsi, men der er så vidt vides ikke en dansk oversættelse. Samlet set er Laws of UX en gratis, løbende opdateret indgang til UX-psykologi, med betalte produkter for dem, der vil gå i dybden eller have materialet på væggen.¹

Ofte stillede spørgsmål

Kilder

1. Laws of UXJon Yablonski · Primærkilde: samlingens forside og de enkelte principsider (bl.a. Fitts's Law, Jakob's Law, Doherty Threshold) med takeaways, oprindelse og videre læsning.
2. Laws of UX — Jon Yablonski (portfolio)Jon Yablonski · Forfatterens egen beskrivelse af projektet og hans baggrund som produktdesigner.
3. Laws of UX: Using Psychology to Design Better Products & ServicesO'Reilly Media · Den tilhørende bog udgivet af O'Reilly; kilde til forfatterbaggrund og bogens formål.